position
Nosotros Servicios Trabaja con Nosotros Contacto Estudios de Cliente Marketing Relacional Estudios de Competencia Emprendedores Formacion Estrategia Integración M.I.S. Planificación Estratégica Entorno Cultural Entorno Económico Entorno Económico Entorno Normativo Estudios de Mercado Formación Definición de Procesos
  • image1

    Éxito

    ¿Qué distingue al Líder de un mercado y le hace alcanzar el éxito?
  • image2

    Estrategia

    ¿Una perfecta comprensión de su Cliente, su Mercado, su Competencia y su Entorno?
  • image1

    Organización

    ¿Un perfecto alineamiento y ejecución de sus Procesos Internos?
  • image1

    Gestión del Riesgo

    ¿La Seguridad de cumplir las Leyes y Normas aplicables al negocio y las Normativas y Procedimientos Internos establecidos?
  • image1

    Pensamos que es una adecuada combinación de esos 3 factores:

    Éxito f(Estrategia · Organización · Gestión del Riesgo)

    Permítanos mostrarle cómo

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Servicios Destacados

Nosotros

Oviedo - Twist Consulting, S.L.Somos una PYME asturiana, con sede en la ciudad de Oviedo, formada por profesionales especializados en diferentes áreas de la gestión empresarial y una red de Colaboradores expertos en otras áreas de actividad en las que Twist Consulting no presta servicios propios.

 

 

Fundada en 2013, nace con la clara vocación de poner servicios de consultoría en diferentes ámbitos, tradicionalmente más asociados con grandes empresas o Corporaciones,  al alcance de las pequeñas y medianas empresas españolas.

 

– “twist”, del inglés, “girar”

– “1st” del ingles, abrevitura de “First”, “primero”, “líder”

 

Ayudamos a nuestros Clientes a dar ese giro en su gestión, hacía la forma en qué lo hacen los líderes del mercado.

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.

Misión - Twist Consulting, S.L.

Misión

Aquello que nos mueve en el desempeño de nuestra trabajo diario es “Reducir la incertidumbre en la toma de decisiones y profesionalizar la gestión de nuestros clientes, maximizando sus beneficios y minimizando sus riesgos”

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Visión - Twist Consulting, S.L.Visión

La imagen del ideal de nuestro futuro que nos gustaría alcanzar y a la cuál nos enfocamos es la de “Ser el punto de referencia para la solución de cualquier problema empresarial de nuestros clientes”

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L. Valores - Twist Consulting, S.L.Valores

Los Valores que guían el desarrollo de nuestra actividad y trabajo diario, y aquellos que deseamos representen el buen hacer de nuestra compañía en todas sus actuaciones, aquellos con los que nos identificamos, son:

HONESTIDAD

“Las relaciones entre las personas, físicas o jurídicas, solo se entienden desde la transparencia y la buena fé.”

 

SOLVENCIA

“Los problemas deben ser resueltos de forma proactiva y oportuna en el tiempo.”

 

¿Qué nos hace diferentes?

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L. Visión 360º - Twist Consulting, S.L.Visión 360°

 

Sin duda nuestro enfoque respecto a las necesidades de nuestros clientes, entendiendo que para cualquier negocio hoy en día es vital disponer de una visión integrada de todas las áreas del mismo, de forma ágil, si no tenía previamente, y en todo caso de modo permanente.

Gracias a nuestra herramienta propia tw1ster, que soporta el ciclo completo de ejecución de un exhaustivo Diagnóstico Estratégico-Organizativo (DEO), podemos ofrecerle resultados de una primera revisión completa de todas las áreas de su negocio en un plazo no superior a 2 meses ( Informe Recomendaciones DEO).

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L. Centro de Colaboración - Twist Consulting, S.L.Centro de Colaboración

 

Para abordar posteriormente cualquier proyecto de mejora o iniciativa empresarial , contamos con colaboradores expertos en diferentes áreas de la gestión empresarial en las que Twist Consulting no presta servicios propios.

Para prestarle el mejor servicio y que todas las Acciones de Mejora a acometer en la organización estén de verdad integradas, contamos con una red de colaboradores expertos en diferentes áreas que pueden desarrollar las proyectos o prestar los servicios identificados que se estime conveniente.

Por área de actividad – en aquellas en las que Twist Consulting no presta servicios propios más allá del análisis inicial como Diagnóstico Estratégico – Organizativo (DEO) -, colaboramos con:

Servicios

Enfoque_Servicios - Twist Consulting, S.L.

Orientamos nuestros servicios a cubrir el ciclo completo de la vida de todo negocio, y así estar en situación de aportar conocimiento y experiencia real en todos los momentos de la vida del mismo.

Nuestro objetivo es en todos los casos ayudar a nuestros clientes a identificar y materializar oportunidades de mejora de ingresos, mejora de eficiencia (reducción de costes) y mejora de la seguridad (reducción de riesgos), en su camino a la madurez y profesionalización de su gestión y al éxito empresarial.

Entendemos que todo negocio nace en base a un planteamiento estratégico, con un determinado conocimiento del mercado y unos recursos internos que paulatinamente va desarrollando y haciendo madurar hasta alcanzar la excelencia en todos los procesos de todas las áreas de gestión de su negocio:

 Enfoque Servicios - Twist Consulting, S.L

Aparte de este desarrollo, que reperesenta el ciclo habitual del  negocio, encontraremos también determinadas Situaciones Especiales, como puedan ser Fusiones y Adquisiciones, Cierres, Relevos Generacionales, Operaciones de Escisión, etc, que también deben ser gestionadas de forma adecuada.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Ámbitos de Servicio

De esta forma, la Oferta de Servicios presentada por Twist Consulting y sus Colaboradores, se estructura en:

Diagnóstico Estratégico-Organizativo (DEO)

Estrategia

Oganización

Diagnóstico Estratégico-Organizativo - Twist ConsultingEl Diagnóstico Estratégico – Organizativo (DEO), es para nosotros una pieza fundamental para el análisis y determinación del grado de madurez de una empresa, una determinada función o área dentro de la misma, o un determinado proceso de un área determinada.

 

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Objetivo

Nuestro objetivo es identificar todas las áreas de la gestión del negocio que son susceptibles de introducir mejoras en términos de:

Maximizar ingresos
Maximizar eficiencia (reducir costes)
Maximizar seguridad (reducir riesgos)

 

 Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Metodología

Para ello, hemos desarrollado en colaboración con los expertos correspondientes de nuestras entidades colaboradores un guión de análisis y revisión (DEO) de cada una de las Áreas de la gestión empresarial  que posibilita la revisión exhaustiva y ágil del resultado de:

– la Planificación de la gestión del Área
– las Salidas de los procesos comunes del Área
– las Tecnologías (incluidos Modelos de Decisión) utilizadas en la gestión del Área
– las Instalaciones (si son exclusivas del Área) al servicio del Área
– los Análisis de Externalización de funciones del Área
– la Gestión del Área de nuestros principales Competidores

Se compara la gestión actual del Punto de que se trate con, aquella que se entiende es la adoptada por las empresas líderes en ese campo, asignando en cada caso una valoración en términos de madurez (Grado de Madurez).

De forma genérica el modelo abarca los siguientes conceptos:

1.  Dimensión Análisis

1.1.  Área Gestión Empresarial

1.1.1.  Epígrafe Gestión

1.1.1.1.  Punto de Control

– Descripción
– Prueba de Control
– Legislación aplicable
– Tecnologías habituales
– Indicadores habituales

 

Un ejemplo concreto del modelo referido a la dimensión Estrategia puede ser:

2.  Estrategia

2.1.  Cliente

2.1.1.  Motivaciones de Compra

2.1.1.1.  Conocimiento Motivaciones de Compra

– Descripción: “Se conocen las motivaciones de compra de cada uno de nuestros segmentos objetivo”
– Prueba de Control: “Solicitar a Dirección Estudios de Cliente y feedback recibido de Clientes”
– Legislación aplicable:” LOPD / Ley Sociedad Información”
– Tecnologías habituales: “Visita-Entrevista / Encuestas / Estudios de Cliente / CRM / Web”
– Indicadores habituales: “n/a”

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Ejecución

Una vez seleccionadas las Áreas de gestión a revisar en el caso de su negocio, dado su sector de actividad, dimensión de la compañía y complejidad organizativa, y estructura organizativa definimos un Plan de Colaboración para su revisión y ajuste.

Así, una vez aceptado el Plan de Colaboración, iniciaríamos el trabajo de campo, en el que consultores de Twist Consulting llevarían a cabo fundamentalmente en sus instalaciones y con las personas de su organización designadas al efecto la revisión (ejecución de los diferentes Puntos de Control para cada Área) correspondiente.

Puede pensar en este trabajo de revisión como en un trabajo de Auditoría, en el que además de revisar el cumplimiento de las normativas y legislaciones aplicables, así como los procedimientos internos establecidos, se revisa fundamentalmente el resultado de la gestión del Área.

Esquema ejecución DEO

 

 Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Conclusiones

Twist Consulting elabora un borrador de Informe de Recomendaciones DEO que revisa con los colaboradores designados si fuera el caso, y presenta un Informe de Recomendaciones DEO final al cliente, en el que se reflejan las principales conclusiones de la revisión y las Acciones de Mejora identificadas.

Entre otras herramientas de análisis, se incluye en el Informe de Recomendaciones DEO un Mapa de Madurez de cada área de gestión, que arroja el Grado de Madurez de la gestión del Área en una escala similar a la del modelo CMMI, y que permite de forma sencilla fijar objetivos de desarrollo empresarial:

Grados de Madurez

0

No existe el proceso de gestión (“no lo hacemos”)

1

Resultado impredecible (“funciona a veces”)

2

Resultado predecible no documentado (“funciona y el que sabe puede repetirlo”)

3

Resultado predecible documentado (“funciona y cualquiera puede repetirlo”)

4

Resultado predecible documentado y medido (“funciona y controlamos el desarrollo del proceso”)

5

Resultado predecible documentado, medido y optimizado (“funciona de la mejor manera posible”)

Así, una parte del Mapa de Madurez de un negocio cualquiera en el que se hubiera analizado el Área de “Ventas y Gestión Comercial”, podría arrojar la siguiente foto.

Las Acciones de Mejora propuestas en el Informe de Recomendaciones DEO se basan en el resultado de este análisis y las prioridades estratégicas de la compañía.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Posibilidades de desarrollo

Estas Acciones de Mejora se materializarán o no a voluntad del cliente en Proyectos que se pueden desarrollar de alguna de las siguientes formas:

Proyectos internos
Aquellos ejecutables exclusivamente con recursos propios existentes en la organización a la fecha.

Habitualmente suelen incluir rediseño de procesos y no suelen requerir ninguna inversión adicional.

Proyectos Tw1st
Proyectos en Representación Tw1st
Proyectos con Colaboradores de Twist Consulting

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.FAQ

¿Qué papel juegan los Colaboradores de Tw1st en esta revisión?
¿Quiénes son los Colaboradores de Tw1st?
¿Cuánto tiempo lleva revisar la gestión de mi negocio y obtener mi Informe de Recomendaciones DEO?
 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L. Más información

Nombre (requerido)

e-mail (requerido)

Empresa

Asunto

Mensaje

Estrategia - Twist Consulting, S.L.Abarcamos bajo Estrategia todo lo que hace referencia al planteamiento estratégico de negocio, los aspectos propios de la gestión estratégica de negocio y el propio conocimiento de las principales áreas de carácter externo  a la organización a tener en cuenta (Mercado, Cliente, Competencia, Entorno).

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Definición Estratégica - Twist Consulting, S.L.Definición Estratégica

Además de una definición precisa de los Conceptos Fundamentales de toda Organización (Misión, Visión y Valores), deben estar claramente identificados y explicitados cuáles son nuestros:

 

Segmentos Objetivo: aquellos grupos de Clientes que por sus características concretas son nuestro público objetivo.

Posicionamiento: cuáles son los aspectos clave de nuestros productos o servicios, que son apreciados por nuestros Clientes y nos diferencian del resto de competidores.

mas información …

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Análisis de Mercados - Twist Consulting, S.L.Análisis de Mercados

Para gestionar de forma adecuada nuestro mercado, debemos tener claramente identificados los siguientes aspectos:

 

– cuál es nuestro Mercado de Referencia: QUÉ necesidades concretas cubren nuestras soluciones, de QUIEN en particular (Segmentos Objetivo) son esas necesidades, y de COMO satisfacemos esas necesidades con unas determinadas Tecnologías y Recursos,

– el Atractivo Global del mercado, en términos de volumen de negocio y crecimiento,

– la Rentabilidad esperada a largo plazo, en función de las dinámicas particulares del mismo,

– los Factores Críticos de Éxito (FCE) para tener éxito,

– los diferentes Ciclos de Vida de las Soluciones,

– las principales Tendencias en la evolución de las necesidades de nuestros Clientes, nuevos modelos de negocio y tecnologías,

– las posiciones relativas de cada uno de los competidores y sus Cuotas de Mercado.

 mas información …

 

 Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Análisis y Gestión de Clientes - Twist Consulting, S.L.Análisis de Clientes

El Cliente es el punto central de todo negocio, entender perfectamente sus necesidades, motivaciones, y preferencias y saber satisfacerlas adecuadamente es clave para el éxito de nuestra actividad.

Una vez definidos claramente cuáles son nuestros Segmentos Objetivo y nuestro Posicionamiento, deberemos profundizar en los siguientes aspectos para lograr ese entendimiento, por nuestra parte, y satisfacción, por la suya:

– definir Propuestas de Valor diferenciadas y adaptadas para cada tipo de Cliente (Segmentos Objetivo),

– cómo son de forma particular los Procesos de Compra de cada uno de nuestros Segmentos Objetivo:

1.- Identificación de la necesidad
2.- Búsqueda de alternativas
3.- Evaluación alternativas
4.- Canales de distribución
5.- Experiencia de uso
6.-Satisfacción global,

– qué Necesidades no Satisfechas tienen cada uno de ellos, que puedan dar pie a nuevos productos o servicios y a mejoras en nuestras Propuestas de Valor.

– muy en concreto, cuál es la Satisfacción global e Imagen que tienen de nosotros, y gestionarlas siempre desde la óptica de los FCE en nuestro mercado y nuestro Posicionamiento objetivo.

 mas información …

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Análisis de Competencia - Twist Consulting, S.L.Análisis de Competencia

Un aspecto fundamental para cohesionar todos los aspectos de nuestro negocio, es conocer muy bien a nuestra Competencia, evitando desaprovechar recursos en nichos donde no podemos competir, y teniendo perfecto competencia de qué “espacios mentales” (Posicionamiento) ocupamos cada uno en la mente de nuestros Clientes.

Identificados quienes son nuestros Competidores Estratégicos, deberemos prestar atención a los siguientes aspectos:

– posiciones relativas o Ranking de cada uno de ellos,

– grado de equivalencia existente entre sus Ofertas de Productos y Servicios,

– cuáles son los Grupos Estratégicos de competidores, en consonancia con su presencia en determinadas unidades de negocio, líneas de producto o servicio o segmentos concretos,

– cuáles son los distintos Modelos de Negocio desarrollados por cada uno de ellos, identificando claramente las ventajas e inconvenientes propios de cada uno.

mas información …

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Análisis de Entornos - Twist Consulting, S.L.Análisis de Entornos

Es obvio que toda organización desarrolla su actividad sujeta a las particularidades de un determinado entorno Económico, Tecnológico, Normativo y Cultural, que debe conocer y gestionar de forma adecuada para garantizar el éxito de su negocio.

– es imprescindible conocer cuáles son las principales tendencias y evolución de nuestro Entorno Económico para identificar, entre otros, capacidades de compra latentes o ausentes en nuestros Clientes objetivo y capacidades latentes o ausentes de pago por parte de nuestros proveedores.

– igualmente, toda organización debe tener conocer y gestionar adecuadamente  las obligaciones de su Entorno Normativo (conjunto  de Leyes y Normas a las que el desarrollo de una determinada actividad obliga)

– la forma concreta en que diseñamos, producimos, almacenamos, distribuimos, vendemos y administramos nuestros Productos y Servicios,  y la forma en que configuramos nuestra organización y sus relaciones con todos sus Grupos de Interés, está claramente influida por el Entorno Tecnológico concreto de cada organización, que deberá ser gestionado igualmente de forma adecuada.

– otra dimensión clave en el análisis del entorno es el Entorno Cultural de cada ubicación geográfica donde comercializamos o producimos nuestros productos y servicios, que determinará de forma fundamental la forma de desarrollar nuestra actividad.

 mas información …

 

Definición Estratégica - Twist Consulting, S.L.Para el buen funcionamiento de todo negocio es fundamental que exista una Definición Estratégica clara que oriente y coordine los esfuerzos de todos los miembros y grupos de interés de la Organización.

Esta Definición Estratégica debe incluir al menos:

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Conceptos Fundamentales

 

Misión

Nuestra razón de ser

Visión

Nuestra imagen ideal de nuestro futuro

Valores

Aquellos Valores éticos y morales que queremos guíen el desarrollo de nuestra actividad y representen a nuestra Organización ante terceras partes.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Segmentación

Grupos objetivo de Clientes que por sus características y nuestras capacidades de satisfacer sus necesidades, forman nuestros distintos Publicos Objetivo. Una definición clara de nuestros Segmentos Objetivo, mejorará la efectividad con que detectamos y sastifacemos esas necesidades.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Posicionamiento

Aquellos factores que son apreciados por el cliente y determinan su decisión a la hora de decidirse por una solución u otra, en los que destacamos y aportamos un valor significativo al cliente.

Tener claro y bien definirdo nuestro Posicionamiento será clave a la hora de definir nuestras Propuestas de Valor.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Identificación de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (DAFO)

Para tener garantías de éxito en el mercado, deben ser muy conscientes de cuáles son nuestras fortalezas y debilidades y cuáles las oportunidades y amenazas que se ciernen sobre nuestro  mercado (DAFO), así como las posiciones relativas de nuestros principales competidores.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Plan Estratégico

Un Plan maestro, director o en todo caso Estratégico que establezca claramente las líneas maestras de trabajo (Directrices Estratégicas), objetivos concretos a alcanzar, expresado en términos cuantificables y medibles, los planes de acción definidos (Proyectos), fechas objetivo para su consecución, Responsables de los mismos y mecanismos de revisión y ajuste de desviaciones.

 

El proceso habitual para definir todos los puntos es la Planificación Estratégica.

Anáilsis de Mercados - Twist Consulting, S.L.Antes  de tomar la decisión de invertir en ningún mercado, tanto como para vender nuestros productos y servicios como para adquirir suministros o recursos de todo tipo para nuestros propios procesos, hemos de asegurarnos de que tenemos en conocimiento necesario del mismo tanto para asegurar nuestra inversión como para garantizar el éxito de nuestras operaciones, teniendo en cuenta todos los factores.

 

Le ofrecemos diferentes servicios para profundizar en el conocimiento y explotación de sus merados actuales y potenciales:

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Estudios de Mercado - Twist Consulting, S.L.Estudios de mercado

Análisis de:

 

*  Volúmenes

*  Evolución

*  Actores principales

*  Factores Críticos de Exito (FCE)

*  Ciclos de Vida de las Soluciones (CVS)

*  Tendencias

más información … 

Clientes - Twist Consulting, S.L.Conocer en detalle las preferencias, motivaciones, puntos de satisfacción, particularidades de su proceso de compra o las necesidades no satisfechas de nuestros Clientes, es un aspecto fundamental a la hora de definir y orientar nuestras Propuestas de Valor para cada segmento y buscar la máxima satisfacción de nuestros Cientes en cada uno de ellos.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Estudios de Cliente - Twist Consulting, S.L.Estudios de Cliente

Para conocer en detalle estos y otros aspectos, la forma más fiable de hacerlo es preguntarles directamente a ellos, a través de un Estudio de Cliente.

más información …

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Marketing Relacional - Twist Consulting, S.L.Marketing Relacional

Una vez definidas nuestras Propuestas de Valor, buscaremos la máxima satisfacción de todos nuestros Clientes, prestando especial atención a aquellos con carácter estratégico y/o de elevado potencial, a través de sistemas de Marketing Relacional.

más información …

Estudios de Competencia - Twist Consulting, S.L.

A la hora de definir nuestras Propuestas de Valor, deberemos tener siempre muy presente cuál es el Estado del Arte en nuestro mercado, esto es, qué es lo que actualmente se puede encontrar en nuestro rango de soluciones, y cuáles son los desarrollos incipientes de las mismas. En otras palabras, cuál es la Oferta actual y de inmediata incorporación de nuestra Competencia.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.

Competidores Estratégicos

En primer lugar, debemos identificar quienes son nuestros Competidores Estratégicos.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L. Oferta de Productos y Servicios

Cuál es su Oferta de Productos y Servicios concreta en cada caso, y cuál es el Mapa de Superposición del mercado.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Grupos Estratégicos de Competidores

Cuáles son los Grupo Estratégicos de Competidores, dados sus Modelos de Negocio particulares, sus Segmentos Objetivo y su Oferta de Productos y Servicios.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L. Fortalezas y Debilidades  f(FCE)

Cuáles son las Fortalezas y Debilidades de cada uno de ellos en relación a los Factores  Críticos de Éxito en nuestro mercado.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L. Acuerdos y Alianzas Estratégicas

Así, hasta donde podemos conocer, cómo que tipos de Alianzas y Acuerdos Estratégicos mantienen con Partners, Clientes, Proveedores o Instituciones.

 

La forma habitual de determinar todas estas cuestiones es a través de un Estudio de Competencia.

Análisis Entorno - Twist Consulting, S.L.Para el buen desarrollo de nuestras actividades y el éxito de nuestros negocios deberemos prestar buena atención a todos aquellos condicionantes externos a nuestra organización, que definen las reglas del juego y crean oportunidades en todo mercado.

 

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Entorno Económico - Twist Consulting, S.L.Entorno Económico

Debemos entender a la perfección las implicaciones que la coyuntura económica de cada momento y localización tiene para el conjunto de nuestra economía, así como las implicaciones prácticas para nuestro sector. A menudo estas fuerzas condicionan de forma determinante el desarrollo de nuestras actividades y saber anticiparse, en la medida de lo posible, es un deber.

más información …

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Entorno Tecnológico - Twist Consulting, S.L.Entorno Tecnológico

Las tecnologías que utilizamos para el diseño, producción, promoción, monitorización y seguimiento de nuestros productos y servicios, están en el corazón de nuestra estrategia. Debemos estar siempre actualizados en los últimos avances en nuestras Tecnologías Clave, así como en facilidades de acceso a las mismas y a servicios tecnológicos relacionados.

más información …

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Entorno Normativo - Twist Consulting, S.L.Entorno Normativo

Todas aquellas obligaciones normativas con las que la Organización deba cumplir, derivadas de la naturaleza de su Forma Jurídica, Sector de Actividad y Localización, así como otras de aplicación general, suponen también una oportunidad de anticiparse a la solución de nuevas necesidades de nuestro mercado, diferenciarnos y consolidar nuestra imagen.

más información …

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Entorno Cultural - Twist Consulting, S.L.Entorno Cultural

Habitualmente seremos buenos conocedores de los usos, costumbres, y significados de todo término, gesto o iniciativa en aquel que sea nuestro entorno natural. Deberemos de entender muy bien que diferencias pueden existir en estos aspectos con otras localizaciones objetivo, tanto de compra como de venta, antes de tomar cualquier decisión de inversión.

más información …

Bajo el área Organización, agrupamos todos aquellos servicios relacionados con el desarrollo interno de la compañía, en cada uno de sus diferentes ámbitos: desde la concepción inicial del producto o servicio, hasta el posterior seguimiento de su desempeño en el mercado en todos los aspectos.

Organización - Twist Consulting, S.L.

Entendemos que todas y cada una de las áreas de la organización deben estar alineadas en torno a la Estrategia definida previamente, y estructurada de acuerdo a unos patrones de Planificación del área y definición y monitorización de los Procesos que aglutina, comunes.

El objetivo es en todos los casos profesionalizar y reforzar los criterios de eficiencia y orientación estratégica de la gestión de cada una de ellas.

Capital Organizativo - Twist Consulting, S.L.

Una Organización es mucho más que el conjunto de sus distintas partes. Para que funcione de forma armónica y eficiente y genere valor para todos sus grupos interés deberemos prestar atención a una serie de aspectos que marcarán la diferencia en este ámbito.

 

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Planificación de las necesidades Organizativas

Un elemento clave en la gestión de Recursos Humanos es la gestión del stress. Toda acción que implique cambios en nuestra organización deberá estar cuidadosamente diseñada e incluir un programa de Gestión del Cambio.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.

Cultura interna

Alineada con el Posicionamiento que queremos transmitir, marcará la diferencia en nuestro Clima Laboral.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.

Estructura Organizativa

Pensada para dar la respuesta que requiere nuestro mercado y disponer de la flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios que sin duda seguirán viniendo,  deberá contemplar esos dos ejes principales, manteniendo siempre la eficiencia operativa sea cual sea la dimensión de la organización.

Una vez definida una nueva estrucutra organizativa o una nueva unidad funcional dentro de la misma, definiremos de forma detallada los Procesos que debe gestionar para garantizar la homogeneidad de los nuevos outputs y la operación de la misma de acuerdo a los objetivos y estándares fijados.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.

Liderazgo

Un líder ilusiona y motiva a sus equipos, además de inspirarles seguridad y asistirles en todo momento.  Garantiza la alineación estratégica de todos los componentes de la Organización, cohesionando y maximizando el rendimiento de los mismos.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.

Alineación estratégica

“Asignación eficiente de recursos escasos entre fines alternativos”, así definían la Economía en la Universidad. Debemos asegurarnos que todos los componentes de la Organización remamos en la misma dirección y nos centramos en unos pocos objetivos clave, comunes y compartidos por todos.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.

Trabajo en equipo

No podremos trasladar una Propuesta de Valor creíble a nuestro mercado si ésta no es percibida por igual en todas las áreas de nuestra organización. Para ello se hace imprescindible que los miembros de nuestras organizaciones tengan la capacidad de compartir objetivos y prioridades multifuncionales, además de desempeñar y atender sus respectivas responsabilidades.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.

Tecnologías de soporte a la Organización

Con Tecnologías nos referimos no solo a los equipos, útiles y herramientas tecnológicas que la Organización en su conjunto tiene a su disposición para el desempeño de sus funciones, sino también a los Modelos de Operación o Decisión implantados tácita o explícitamente en la Organización. Deberán facilitar la gestión y mejorar día a día la seguridad en la toma de decisiones, incorporando paulatinamente todas las variables y dimensiones de análisis que se precisen en cada caso.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.

Gestión Capital Organizativo de la Competencia

Tanto en esta área como en el resto, deberemos de mirarnos de tarde en tarde desde los ojos de nuestros Clientes, en relación con nuestros competidores, y ver qué aspectos de su gestión – Capital Organizativo en este caso -, revelan pautas de éxito y cómo podemos a partir de ahí optimizarlos e integrarlos en nuestra gestión.

Capital Humano - Twist Consulting, S.LSin duda uno de los pilares básicos de toda Organización son sus Recursos Humanos.

Gestionarlos de forma que reforcemos y potenciemos sus capacidades, desarrollemos sus competencias y maximicemos su rendimiento y satisfacción en el trabajo es fundamental para el éxito de nuestros negocios.

 

Ofrecemos determinados Servicios en el ámbito de la Gestión de Recursos Humanos orientados al logro de estos objetivos:

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Formación - Twist Consulting, S.L.Formación

Un elemento básico del desarrollo de nuestra fuerza de trabajo. Estar actualizado en las mejores prácticas de gestión y nuevas herramientas y/o servicios marcará la diferencia en el desarrollo de nuestra actividad.

Ofrecemos Formación en los siguientes ámbitos:

*  Gestión Estratégica

* Definición de Procesos

* Modelos de Costes

* Valoración de Inversiones

* Gestión  Presupuestaria

* Cuadro de Mando Integral y Mapas Estratégicos

más información …

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Comunicación Interna - Twist Consulting, S.L. Comunicación Interna

A menudo poco valorada, esta función resulta crítica para la cohesión y  sintonización de todos los miembros de la Organización en torno a los objetivos últimos de la misma. Aspectos determinantes son los canales utilizados y flujos de la misma.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Estudios Clima Laboral - Twist Consulting, S.L. Estudios de Clima Laboral

Si queremos determinar cuál es la valoración global que nuestros colaboradores hacen de nuestra gestión de RRHH, no hay mejor forma que preguntarles directamente, garantizando siempre el anonimato en la respuesta (en Organizaciones de muy reducida dimensión en ocasiones no será posible).

Conozcamos de primera mano cuáles de nuestras políticas son mejor valoradas, cuál es el nivel de satisfacción general , y que aspectos de nuestra gestión podemos mejorar.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Sistemas gestión RRHH -Twist Consulting, S.L. Sistemas de Gestión de RRHH

Disponer de información actualizada y fiable respecto a las funciones que desempeñan nuestros colaboradores es fundamental para la toma de decisiones. Además de tener la seguridad de que la gestión administrativa (contratación, altas y bajas, generación y abono de nóminas, ..) se realiza conforme a lo establecido, es preciso tener información actualizada de sus Competencias y Formación recibida así como de los Proyectos o Iniciativas en qué están involucrados, cuál es su labor concreta en cada uno de ellos y el grado de avance o consecución en cada caso.

Capital Información - Twist Consulting, S.L.Con Capital de Información nos referimos a todos aquellos sistemas y recursos dedicados de al mantenimiento y gestión de todas las informaciones de ámbito Corporativo, tanto de tipo exclusivamente interno como aquellas otra de carácter público o aquellas compartidas con Socios y Colaboradores.

 

Además de realizar una adecuada planificación en cuanto a su despliegue, funciones e integración en los ya existentes, de todo Sistema Corporativo Interno, Púbico o Colaborativo, deberemos incorporar procesos de gestión y métricas de seguimiento relativas a Seguridad, RendimientoActualización (en su caso), Mantenimiento de licencias (en su caso), Mantenimiento de Sistemas Certificados o Personal Autorizado.

De esta forma nos aseguraremos de que nuestros Sistemas Corporativos sirven eficientemente a las funciones para las que fueron desplegados; cumplen las Normativas Internas relacionadas – particularmente en lo tocante a Seguridad, Rendimiento y Personal Autorizado – y están conveniente actualizados, registrados y certificados (aquellos que lo requieran).

Orientados al logro de estos objetivos, ponemos a su disposición determinados Servicios para la mejora y optimización de sus Sistemas Corporativos:

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Auditoría de Sistemas - Twist Consulting, S.L. Auditoría de Sistemas

Servicio de auditoría y diagnóstico de sus Sistemas Corporativos en aspectos como:

*  Seguridad
*  Políticas de Acceso
*  Mapa de Soporte a Procesos
*  Usabilidad
*  Rendimiento
*  Políticas de Colaboración
*  Registro

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Sistemas ERP - Twist Consulting, S.LSistemas ERP

Pensamos que este tipo de sistemas no necesitan mayor introducción. Suites integradas de aplicaciones para la gestión de todas las áreas de su negocio que desee (habitualmente configurables por módulos).

Le ayudamos a definir la solución óptima para sus necesidades, asumiendo la Dirección del Proyecto si desea implantar alguna solución comercial, o desarrollando el sistema completamente adaptado a sus necesidades y procesos de negocio.

más información …

 

Gestores Documentales - Twist Consulting, S.L. Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L. Gestores Documentales

Sin ser más que sencillas aplicaciones para la gestión de documentos, incrementan la efectividad de nuestros procesos de gestión de documentos de todo tipo.

Analizaremos con Ustedes cuál es la solución que mejor se adapta a sus necesidades particulares, implantando a continuación aquella que Usted elija o desarrollando una a medida para su negocio.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L. Otros Servicios en Sistemas

Hablamos aquí de lo relativo a la gestión de las informaciones de ámbito Corporativo en su conjunto, también ofrecemos otra serie de Servicios asociados a soluciones de ámbitos funcionales particulares cómo son:

*  Integración MIS
*  Sistemas de gestión de RRHH
*  Sistemas ERP
*  Gestores Documentales
*  Sistemas gestión Proyectos
*  Sistemas MRP
*  Sistemas EDI
*  Sistemas de gestión de Almacén
*  Sistemas gestión Stocks
*  Sistemas gestión Transporte
*  Sistemas CRM
*  Sistemas gestión Incidencias
*  Sistemas de Contabilidad
*  Sistemas de Facturación

I+D+i - Twist Consulting, S.L.Todo negocio tiene necesariamente que definir una determinada Oferta de Productos y/o Servicios.

La forma en que investigamos, innovamos aportando valor a las soluciones ya existentes, desarrollamos los Proyectos que corresponda, testamos los resultados y diseñamos una estrategia de posicionamiento para los Productos y Servicios resultantes constituyen nuestra función de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i ).

Contar con los Recursos Humanos adecuados, las Tecnologías más apropiadas para desarrollar e interactuar con nuestro público objetivo, Colaboradores técnicos y tecnólogicos experimentados y con un buen sistema de sondeo e identificación de oportunidades de mercado marcará la diferencia en los resultados de nuestros esfuerzos en este ámbito.

Para establecer con claridad qué proyectos acometer y controlar su desarrollo, ponemos a su disposición determinados Servicios para la mejora de la gestión de I+D+i:

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Valoración Inversiones - Twist Consulting, S.L.Análisis de Inversiones

Sin duda en todo proceso de generación de nuevos conceptos llegaremos a numerosas propuestas interesantes cuyo desarrollo y posicionamiento podría hacerse desde múltiples escenarios. Disponer de una información amplia y clara que contemple todas las posibles variables nos ayudará a fijar unas horquillas de rendimiento esperado realistas sobre las que tomar las decisiones adecuadas.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Sistemas gestión Proyectos - Twist Consulting, S.L.Sistemas de gestión de Proyectos

Tanto si nuestra actividad principal implica gran número de proyectos a desarrollar, cómo si solo realizamos proyectos de tipo mejora interna, disponer de información actualizada y fiable de la Configuración, Etapas, Equipos, Recursos, Responsables, Hitos, Entregables,Tareas y Grados de Avance particulares y generales del mismo resulta indispensable para el buen término de los mismos.

Fabricación - Twist Consulting, S.L.Si además de investigar y diseñar nuestros propios conceptos, también desarrollamos alguna actividad de Fabricación de los Productos que comercializamos directamente o fabricamos para terceros, abrimos todo un mundo de necesidades particulares a atender.

 

 

Por nuestros medios podemos ayudarle a evaluar el grado de madurez de la gestión de la Fabricación en su Organización en los términos en qué se describe en nuestro Diagnóstico Estratégico-Organizativo (DEO) y con todo lo que afecta a la integración de la información generada con sus sistemas corporativos. En concreto:

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Sistemas MRP - Twist Consulting Sistemas MRP

del inglés “Material Requirements Planning” (Planificación de Necesidades de Materiales).

Sistemas para la planificación de la producción que ayudan a optimizar los niveles de inventario, precios de adquisición, costes de producción, costes de transporte, picos de producción y servicio al cliente.  Si está pensando en implantar alguna solución de este tipo, podemos ayudarle.

Almacenamiento  - Twist Consulting, S.L.Encontrar la mejor fórmula para gestionar nuestros Aprovisionamientos de forma óptima, disponer de un ágil sistema de gestión de Pedidos y mantener un nivel óptimo de Stocks que garantice el suministro serán sin duda algunas de nuestras principales preocupaciones a la hora de gestionar nuestros almacenes o el almacenamiento de nuestros productos con terceros.

 

En este sentido, le ofrecemos determinados Servicios para la optimización del Almacenamiento, cómo son:

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Sistemas EDI - Twist Consulting, S.L. Sistemas EDI

Gestione sus pedidos a Proveedor de forma ágil y eficiente a través de soluciones Electronic Data Interchange (EDI). Maximice la eficiencia de su proceso eliminando tareas administrativas y pasos en el proceso.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Sistemas gestión Stock y Almacén - Twist Consulting, S.L. Sistemas gestión de Stocks y Almacén

Disponer de información fiable y actualizada de nuestra situación de Stocks, Pedidos entrantes, Pedidos salientes, Niveles mínimos y máximos, Ubicaciones, Grupajes o Envíos entre Almacenes resulta indispensable para gestionar de forma óptima nuestros Stocks y Almacenes.

Si está pensando implantar alguna solución de este tipo, podemos ayudarle a determinar cuál es la óptima para su negocio o desarrollar a su medida aquella que desee.

Distribución y Logística - Twist ConsultingTanto si gestionamos nosotros nuestra propia Logística, como si lo hacemos a través de terceros, debemos de definir cuidadosamente cuál o cuáles serán nuestros Canales de Distribución, de acuerdo con el perfil de nuestro público objetivo, y cuál será el Perfil de nuestro Distribuidor ideal.

Una vez definidos claramente estos puntos, deberemos preocuparnos de la eficiencia del proceso de Distribución, con una adecuada Planificacióngestión del Transporte, gestión de los Distribuidores y las Entregas, así como las Tecnologías que utilizamos para su gestión y localización.

En este sentido le ofrecemos los siguientes Servicios para la optimización de la gestión Logística y la Distribución:

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Sistemas gestión Transporte - Twist Consulting Sistemas de gestión del transporte

Si lo que necesita es disponer de información en tiempo real de las rutas que hacen sus vehículos, los tiempos de entrega, funcionalidades de optimización de rutas o mantenimiento de su flota de vehículos, podemos ayudarle.

Analizaremos con Ustedes cuál es la solución que mejor se adapta a sus necesidades particulares, para la implantarla o desarrollarla de acuerdo con su especificación.

Ventas y Comercial - Twist ConsultingTodo negocio debe cuidar su función de Ventas y Comercial para tener éxito en su mercado. Planificar cuidadosamente nuestros procesos de Selección, Captación y Retención de Clientes, mediante el diseño una atractiva Oferta de Productos y Servicios, una buena gestión de las Marcas y los posibles Puntos de Venta son algunos de los puntos clave para el éxito de nuestra Gestión Comercial.

Con estos objetivos en mente, le ofrecemos una serie de Servicios para la optimización de la función de Ventas y Comercial, cómo son:

 Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Desarrollo Web - Twist ConsultingDesarrollo Web

Sin duda una herramienta fundamental dentro de nuestras estrategias de todo tipo hoy día. Comunicación, Presentación Comercialgestión en tiempo real de sus actividades (Pedidos,  Albaranes, Facturas, ..), seguimiento de Transporte y Distribución o plataformas Colaborativas para la Formación y el Trabajo en Equipo son sólo algunos ejemplos de las múltiples posibilidades que la red nos puede ofrecer para la integración y optimización de nuestras actividades.

Expónganos qué es lo que necesita y definiremos la solución más adecuada para su negocio.

más información …

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Sistemas CRM - Twist Consulting Sistemas CRM

del inglés, Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con Clientes).

Conocerá múltiples soluciones de este tipo, que le facilitan la gestión de todas las actividades que realice con Clientes desde la presentación de Productos, seguimiento de Iniciativas, Oportunidades y Presupuestos, gestión de Contratos, Llamadas, Incidencias, Facturas, etc …

Si está pensando en implantar alguna solución de este tipo para su negocio, podemos ayudarle a determinar cuál es la que mejor se adapta a sus necesidades y asumir la Dirección del Proyecto o desarrollar a su medida la funcionalidad que requieran.

Experiencia Uso - Twist ConsultingUna vez que hemos vendido nuestro producto o prestado nuestro servicio, nos interesaremos por cuál ha sido la verdadera Experiencia de Uso de nuestros productos y Servicios por parte de nuestros Clientes, más allá de la resolución de Incidencias y prestación de Servicios Postventa.

Querremos entender bien en qué medida cumplimos sus expectativas, cuál es su grado de satisfacción, cuáles son los motivos por los que ha preferido nuestra oferta sobre la de la competencia, cuál es el nivel de rendimiento real de nuestro producto o servicio o cuáles de sus características son las más valoradas.

Si lo que quiere es profundizar en el conocimiento de su Cliente, le recomendamos realizar un Estudio de Cliente completo. Para fines más inmediatos, ponemos a su disposición determinados Servicios para la optimización de la Experiencia de Uso y Postventa:

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Sistemas gestión Incidencias - Twist Consulting Sistemas gestión Incidencias

Si su negocio tiene un alto volumen de peticiones de Cliente incluidas en el precio de sus Productos o Servicios (configuraciones, reconfiguraciones, dudas, …), seguramente deseará tener una visión completa de todo el ciclo de generación de la Petición, Técnico asignado, Producto o Servicio afectado, Acción recomendada, Intervención, Parte de Incidencia y resto de detalles de la misma.

Podemos ayudarle a definir la solución que mejor se adapte a sus necesidades y asumir la Dirección del Proyecto si se trata implantar alguna solución comercial, o desarrollar a su medida lo que necesite.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Encuesta Satisfacción - Twist Consulting Encuestas de satisfacción

Conocer el grado de satisfacción de nuestros Clientes, cuál es su valoración de los aspectos concretos de nuestra Oferta que más nos interesan, de los de la Competencia, cuáles son sus Canales preferidos de información o compra o cuáles son sus necesidades no satisfechas es de vital importancia para el éxito de nuestro negocio.

Si desea profundizar en estos u otros aspectos de su interés, podemos ayudarle.

Gestión Riesgo - Twist ConsultingToda actividad empresarial debe lidiar con diferentes tipos de Riesgo, ya sea de mercado, normativo, económico, competitivo, tecnológico, de clientes, operaciones, sistemas o prácticamente cualquier otro ámbito funcional dentro de una organización en el que podamos pensar.

La Gestión del Riesgo debe estar presente en todas las áreas de responsabilidad que existan en nuestra Organización.

Es evidente que no podemos ayudarle a gestionarlos todos con el mismo nivel de profundidad en cada caso, pero si podemos ayudarle a reducir de forma concreta algunos de ellos a través de determinados Servicios orientados a la reducción del Riesgo:

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Modelos Control Riesgo - Twist Consulting Modelos de Control del Riesgo

Un primer paso para tomar cualquier decisión respecto a un riesgo dado, es valorar su posible impacto. A partir de ahí solo nos quedará aceptarlo, evitarlo, reducirlo o transferirlo. Le ayudamos a definir e implantar un modelo de Control del Riesgo que identifique, categorice y cuantifique los riesgos a seguir en cada área y establezca Protocolos de Actuación en cada caso.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Auditoría Área - Twist Consulting Auditorías de Área

Toda área funcional de cualquier organización debe funcionar de acuerdo a unos parámetros de Organización, Calidad de Proceso, Eficiencia, Seguridad y Salud previamente establecidos para cada caso en sus correspondientes Procesos y conocidos de antemano por los recursos de la misma. Podemos ayudarle a Definir los Procesos de las áreas que requiera, los Procedimientos correspondientes y realizar una Auditoría de Área que evalúe el cumplimiento de los paramétros de excelencia fijados.

 

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L.Definición Procedimientos - Twist Consulting Definición de Procedimientos

A menudo no disponemos de documentación o referencias precisas que describan de forma detallada como ejecutar un determinado Proceso de forma que el resultado sea exactamente el mismo en términos de Calidad y Oportunidad que si lo hubiera ejecutado cualquier otro miembro de la Organización.

Le ayudamos a definir la metodología para la Definición de sus Procedimientos, a coordinar y ejecutar el proceso de documentación y a facilitar las herramientas para su gestión, seguimiento y análisis.

En construcción - Twist Consulting, S.L.

Trabaja con nosotros

Trabaja con nostros - Twist Consulting, S.L.

Actualmente no tenemos ningún proceso de Selección abierto.

Si lo deseas, déjanos de todas formas tu CV en esta misma página y nos pondremos en contacto contigo cuando surga una oportunidad que encaje con tu perfil.

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L. Envíanos tu información desde aquí mismo

Estrategia y Organización - Twist Consulting, S.L. O si lo prefieres envíanos tu CV a tw1st@tw1st.es

¡Hasta pronto!

Nombre (requerido)

e-mail (requerido)

Teléfono

Asunto

Curriculum Vitae (CV)

Presentación

Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros de cualquiera de las siguientes formas:

Oficinas

C/ Aguila, 1 – Entlo.

33.003 Oviedo (Asturias)

ESPAÑA

Teléfono

+34 984 06 27 99


 

Si lo prefiere, puede dejarnos su mensaje aquí mismo


Nombre (requerido)

e-mail (requerido)

Asunto

Mensaje